[이용약관]
제1조 목적
본 약관은 이 디바이스를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트 및 기타 회사가 제공하는 서비스 일체 (이하 “서비스”)를 이용하는 서비스 회원(이하 “회원”이라 합니다)와 회사 간의 권리와 의무, 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “회사”라 함은 디바이스를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
(2) “회원”이란 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고 개인정보 제공에 동의하며, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
(3) “임시회원”이란 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 의미합니다.
(4) “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대전화, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 및 기타 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용하거나 네트워크를 통해 이용할 수 있는 기기를 의미합니다.
(5) “계정정보”란 회원의 회원정보와 외부계정정보, 기기정보, 개인프로필(모바일 플랫폼 서비스에서 회원의 식별을 위해 부여한 회원번호, 닉네임, 프로필 사진 등 포함) 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등의 생성정보를 통칭합니다.
(6) “콘텐츠”란 디바이스에서 회사가 제공하는 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
(7) “오픈마켓”이란 디바이스에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
(8) “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
(9) “게임서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 디바이스에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
(10) “제휴서비스”란 “회사”가 모바일 플랫폼 서비스사와 제휴계약을 체결하여 “회원”이 제휴된 플랫폼에서의 가입정보, 프로필 사진 등을 이용해 “디바이스”에서 “콘텐츠”를 이용할 수 있도록 제공하는 개별 또는 일체의 “서비스”를 의미합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 “서비스”별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 (회사정보 등의 제공)
회사는 다음 각 호의 사항을 게임서비스 초기화면이나 게임서비스 홈페이지에 게시하여, 회원가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
(1) 게임물의 제명
(2) 이용등급
(3) 개인정보 처리방침
(4) 이용약관
(5) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
제4조 (약관의 명시와 개정)
회사는 본 약관의 내용을 회원가 쉽게 알 수 있도록 게임서비스 홈페이지 또는 게임 초기화면의 연결화면을 통하여 게시합니다.
회사는 회원가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "「전자상거래법」"이라 합니다), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지합니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 회원가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
회원가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원는 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
회사는 게임 서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우에는 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.
본 약관에 명시되지 아니한 사항이나 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령에 따릅니다.
제6조 회원 정보의 제공 및 변경
회원은 본 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
제7조 회사의 의무
회사는 관련 법령, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실․훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제8조 회원의 의무
회원은 서비스 이용 시 본 약관에서 규정하는 사항, 운영정책, 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항, 청소년보호법 등 관계법령을 준수하여야 합니다.
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 이용신청 시 허위사실을 기재하는 행위
(2) 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하는 행위
(3) 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나, 서버를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위
(4) 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위 등 결제와 관련한 모든 부정행위 및 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정 사용하는 행위
(5) 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
(6) 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
(7) 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
(8) 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
(9) 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위 및 승부를 조작하거나, 게임의 강제종료를 하는 등 게임 결과에 영향을 줄 수 있는 행위
(10) 회사나 타인의 지식재산권(특허, 상표, 기타 권리 일체 포함), 영업비밀 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
(11) 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
(12) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
(13) 회사의 업무에 방해가 되거나 회사의 명예를 손상시키는 행위
(14) 청소년보호법 또는 법에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
(15) 기타 관련 법령에 위반되거나, 공공질서 및 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상 이익을 발생시키는 영업 활동을 할 수 없으며, 그 영업 활동의 결과에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다. 만일 위 영업 활동으로 제3자가 회사를 상대로 이의를 제기하거나 손해배상을 청구할 경우, 회원은 책임지고 회원의 비용으로 회사를 면책해야 하며 회사에 손해가 발생할 경우 회사는 해당 회원에 대해 위 영업활동으로 인하여 발생한 손해의 배상 등을 청구할 수 있으나 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원의 계정 및 디바이스에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 디바이스의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
회원은 각 오픈마켓에서 제공하는 결제 비밀번호 기능 등을 설정하여 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 관리하여야 합니다. 결제 비밀번호 기능 등을 설정하지 아니하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다.
(1) 회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
(2) 채팅내용과 방법
(3) 게시판이용 및 “서비스” 이용 방법
(4) 외부 모바일 플랫폼 제휴 서비스 정책
제9조 (게임서비스의 제공 및 중단 등)
회사는 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 게임서비스를 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 초기화면이나 게임서비스 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.
제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임서비스 운영상 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 서비스 설비의 장애 또는 회원들의 비정상적인 게임 이용행태 등으로 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관계 법령, 정부 및 회사의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전 등 불가항력적인 사유로 정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
회사는 제2항 제1호의 경우 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다.
회사는 제2항 제2호의 사유로 사전고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 48시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 회원는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애 시간이 48시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 회원는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일자 30일전에 홈페이지에 이를 공지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
회사가 제8항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원는 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용 기간으로 봅니다.
회사가 기존에 고지한 내용을 크게 변경하지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치하거나 업데이트할 경우 전항의 중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.
제10조 (게임서비스의 변경 및 내용수정)
회원는 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
회사가 게임서비스를 통하여 회원에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사가 제공하는 게임서비스 및 제휴서비스의 내용은 운영상, 기술상의 필요에 따라 수시로 변경(패치)될 수 있으며, 이 경우 회사는 홈페이지를 통해 회원에게 공지합니다.
회사는 게임서비스의 일환으로 제공되는 홈페이지 및 게임서비스에서 제공하는 각종 게임 및 관련 사이트를 개편, 분리시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원들에게 적극적으로 공지하며, 회원들은 개편되거나 분리된 사이트에서 서비스를 제공받게 됩니다.
운영상 필요하다고 판단될 경우 회사는 게임서비스의 기획이나 게임 관련 정보를 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.
제11조 (게시물의 관리)
회원의 게시물에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 게시물이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는한 전적으로 회원가 부담하여야 합니다.
회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있으며, 해당 게시물을 게시한 회원에게는 이용약관 및 운영정책 등에 따라 일정 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
(2) 회원가 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크한 경우
(3) 회사, 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 포함한 일체의 권리를 침해하는 내용인 경우
(4) 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판의 성격에 부합하지 않는 내용인 경우
(5) 회사의 정책상 허용되지 않는 경우로서 회원의 계정 또는 게임상 사이버 아이템, 게임상 가상 자산 등의 매매에 관련된 내용인 경우
(6) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
(7) 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
(8) 영리를 목적으로 하는 광고성 내용인 경우
(9) 회사나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
(10) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
(11) 기타 관계 법령이나 본 약관 제11조 등에 위배된다고 판단되는 경우
게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관계 법령과 고객센터에서 정한 절차에 따라 당해 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취하여야 합니다.
제12조 제휴서비스
회사는 모바일 플랫폼 서비스 제공자와 제휴하여, 회원이 제휴서비스 기능이 적용된 서비스를 이용하게 할 수 있습니다.
게임서비스 이용 전, 회원은 모바일 플랫폼의 개인 프로필을 포함하여 서비스 제공에 필요한 개인정보의 제공 및 이용에 동의하여야 합니다. 이에 동의하지 않으실 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
서비스는 제휴사의 회원 정보를 이용하여 제공되는 서비스이므로, 회원이 각 제휴사의 회원 자격을 상실하거나 제휴사 회원 탈퇴 시 제휴서비스의 이용기록, 게임기록 등이 승계되지 않을 수 있으며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
설치된 콘텐츠를 삭제 할 경우, 회원이 보유하고 있던 아이템 및 이용 정보가 삭제되는 경우가 있을 수 있으므로 사전에 확인 후 삭제하시기 바랍니다.
제13조 회원에 대한 서비스 이용제한
회원은 본 약관 제8조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제14조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.
(1) 일부 권한 제한: 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한
(2) 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
(3) 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한
(4) 회원 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원의 게임서비스 이용을 제한
제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
“회원”은 전항의 귀책사유로 인하여 회사나 다른 “회원”에게 입힌 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
(1) 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
(3) 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
제4항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제4항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
“회사”의 이용제한이 정당한 경우, “회사”는 이용제한 및 계약해지로 인하여 “회원”이 입은 손해를 배상하지 않으며, 유료서비스 이용과 관련된 잔액 및 잔여기간 등 잔여서비스와 관련한 보상 및 환불이 일체 불가합니다.
제14조 이용제한 조치의 사유와 절차
회사는 제13조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제8조 제2항에 따른 금지행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
회사가 제13조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
(1) 이용제한 조치의 사유
(2) 이용제한 조치의 유형 및 기간
(3) 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제15조 이용제한 조치에 대한 이의신청 절차
회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제16조 대금결제
콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제17조 회원의 청약철회 및 효과
회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.
(1) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠의 경우
(2) 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠의 경우
(3) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
(4) 타인으로부터 선물 받거나 회사의 이벤트 등을 통해 무상으로 제공받은 콘텐츠 또는 서비스이용과정에서 획득한 콘텐츠의 경우
(5) 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되거나 혹은 적용된 경우
회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다.
회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시․광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 빠른 시일 이내에 대금을 환급합니다.
미성년자가 디바이스에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
제18조 과오납금의 환불
회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제과정에서 과오납금이 발생하는 경우 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 다만, 오픈마켓 사업자의 정책, 시스템 상 환불 절차의 처리 지원이 가능한 경우, 회사가 환불을 대신하거나 지원할 수 있습니다.
환급은 서비스를 이용하고 있는 디바이스의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 빠른 시일 이내에 환급합니다.
제19조 계약해지
회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 고객센터를 통해 회원 탈퇴 신청을 할 수 있으며, 탈퇴 완료 시 회원의 이용 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다. 단, 회사는 회원의 회원가입 후 일정시간 동안 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴를 제한할 수 있습니다.
회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠회원보호지침」에 따라 처리합니다.
회사는 최근의 서비스 이용일로부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 “회원”(이하 "휴면계정"이라 함)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 및 분리 보관 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 회원에게 통지합니다.
회원이 이용계약을 해지할 경우, 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 계정정보를 포함한 모든 데이터는 소멸됩니다.
제20조 손해배상
회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
제21조 회사의 면책
회사는 통신망의 사용불가 및 장애, 천재지변 또는 국가비상사태, 정전 및 이에 준하는 불가항력 상황이 발생함으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애, 중지, 사용제한, 데이터 삭제, 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생하는 문제 또는 회원의 디바이스, PC 등의 각종 유무선 장치의 사용 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 본인의 개인정보 등(계정 포함)을 변경하여 얻는 불이익 및 정보 상실에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 디바이스 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러지 아니합니다.
회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생하는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임상 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 디바이스의 변경, 디바이스의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 이동 등으로 인해 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러지 아니합니다.
회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러지 아니합니다.
회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제22조 회원에 대한 통지
1 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제23조 약관 외 준칙
회사는 개별 게임서비스 등에 대하여 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 개별 서비스 약관 등이라 함)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 본 약관의 해석에 대해서는 개별 서비스 약관 등 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제24조 회원의 고충처리 및 분쟁해결
회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제22조 제1항에 따라 통지합니다.
회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.